VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I.

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi zákazníkem a poskytovatelem, které vznikají při účasti zákazníka ve věrnostním programu poskytovatele.
    1. Poskytovatelem se rozumí obchodní společnost Con Gusto s.r.o., IČO: 047 02 557, se sídlem Brno, Údolní 532/76, PSČ 602 00 (dále jen „Poskytovatel“).
    2. Zákazníkem se rozumí fyzická osoba starší osmnácti (18) let nebo právnická osoba (dále jen „Zákazník“).
    3. Věrnostním programem se rozumí poskytovaní odměn a dalších výhod dle pravidel věrnostního programu blíže uvedených v těchto Podmínkách (dále jen „Věrnostní program“), které Zákazník může získat při nákupu pokrmů tradiční české, moravské, ale zahraniční gastronomie připravované v síti prémiových restaurací sdružovaných Poskytovatelem, a to při nákupu pokrmů v restauracích:
      • Monte Bú restaurant & Steak house;
      • Piazza Caffè & Ristorante;
      • Pivnice U Čápa;
      • Pivnice nad Hladinkou;
      • Pivnice U Kohoutů;
      • KOREK Winebar;
      • Táckárna
      • Divadelní́ restaurant Teátr (dále jen „restaurační síť“).

II.

  1. Do Věrnostního programu se Zákazník může registrovat na internetových stránkách klient.congusto.cz/registrace.
    1. Při registraci Zákazník uvede své registrační údaje podle zvoleného typu Zákazníka v rozsahu:
      • běžný Zákaznı́k – jméno a přı́jmenı́, e-mailová adresa a telefonnı́ čı́slo;
      • firemnı́ zákaznı́k – obchodnı́ firma, IČO a přı́padně volitelně DIČ, jméno a přı́jmenı́ oprávněné osoby, e-mailová adresa a telefonnı́ čı́slo.
    2. Po vyplněnı́ registračnı́ch údajů bude Zákaznı́k dále vyzván k udělenı́ souhlasu se zpracovánı́m jeho osobnı́ch údajů a současně udělenı́ souhlasu s těmito Podmı́nkami. Odsouhlasenı́ Podmı́nek a udělenı́ souhlasu se zpracovánı́m osobnı́ch údajů je nezbytné pro účely registrace Zákaznı́ka do Věrnostnı́ho programu a pro účely následného poskytovánı́ odměn a výhod.
    3. Při registraci bude Zákaznı́k vyzván k vytvořenı́ bezpečnostnı́ho hesla. Zákaznı́k je povinen po celou dobu jeho účasti ve Věrnostnı́m programu, aby jeho bezpečnostnı́ heslo nebylo poskytnuto třetı́ osobě. Bezpečnostnı́ heslo poskytnuté při registraci je uchováváno v zašifrované podobě.
    4. Po registraci bude Zákaznı́kovi vytvořen jeho uživatelský účet, ve kterém bude mı́t přı́stup k:
      • přehledu jeho aktuálnı́ výše dostupných odměn;
      • historii provedených úhrad;
      • vystaveným daňovým dokladům za provedené úhrady;
      • správě registračnı́ch údajů včetně možnosti zrušenı́ uživatelského účtu;
      • možnosti doplnit peněžnı́ prostředky do elektronické peněženky Zákaznı́ka spojené s jeho věrnostnı́ kartou.
    5. Při vytvářenı́ uživatelského účtu si Zákaznı́k může zvolit, zda jeho uživatelský účet bude:
      • Závislý – tento typ účtu umožňuje Zákaznı́kovi vytvořit v rámci jeho uživatelského účtu až čtyři (4) profily, kdy každý z těchto profilů̊ bude následně čerpat peněžnı́ prostředky z elektronické peněženky hlavnı́ho účtu Zákaznı́ka, nebo
        • Tento účet je vhodný zejména pro rodiny, kdy Zákaznı́k, např. jeden z rodičů, si vytvořı́ závislý uživatelský účet a v rámci svého účtu vytvořı́ jednotlivým členům své rodiny jejich profily. Tito jednotlivı́ členové rodiny následně užı́vajı́ své Věrnostnı́ karty, přičemž veškeré finančnı́ prostředky jsou strhávány z hlavnı́ho uživatelského účtu, tj. z účtu zakládajı́cı́ho rodiče.
      • Nezávislý – tento typ účtu umožňuje Zákaznı́kovi vytvořit v rámci jeho uživatelského účtu dalšı́ profily, kdy každý z těchto profilů̊ je nezávislý na hlavnı́m účtu Zákaznı́ka.
        • Tento účet je vhodný zejména pro právnické osoby, kdy Zákaznı́k, např. osoba oprávněná jednat za obchodnı́ společnost, si zřı́dı́ nezávislý uživatelský účet a v rámci svého účtu vytvořı́ svým zaměstnancům jejich profily. Tito zaměstnanci následně užı́vajı́ své Věrnostnı́ karty, přičemž veškeré finančnı́ prostředky jsou strhávány z jejich profilů̊, tj. jednotlivé profily se chovají jako samostatné účty.
    6. Společně s vytvořenı́m uživatelského účtu bude Zákaznı́kovi, popř. uživatelům jednotlivých profilů̊, na základě žádosti v klientské sekci poskytnuta věrnostnı́ karta, která bude Zákaznı́kovi odeslána na kontaktnı́ adresu uvedenou při registraci (dále jen „Věrnostní karta“). Prostřednictvı́m věrnostnı́ karty bude Zákaznı́kovi a uživatelům profilů̊ umožněno provádět nákup pokrmů v restauračnı́ sı́ti Poskytovatele. Zákaznı́k je povinen při převzetı́ listovnı́ zásilky obsahujı́cı́ Věrnostnı́ kartu zkontrolovat, zda zásilka nenı́ v porušeném stavu. Nenı́-li zásilka doručena v neporušeném stavu, je Zákaznı́k povinen odmı́tnout převzetı́ zásilky a neprodleně o této skutečnosti informovat Poskytovatele.
    7. Věrnostnı́ karta je nepřenosná, přičemž Zákaznı́k a jednotlivı́ uživatelé profilů jsou povinni chránit své Věrnostnı́ karty před jejich ztrátou nebo zcizenı́m. Zaměstnanci Poskytovatele, zejména obsluhujı́cı́ personál ve stravovacı́ch zařı́zenı́ch restauračnı́ sı́tě, jsou oprávněni při čerpánı́ odměn a výhod požadovat kontrolu totožnosti Zákaznı́ka nebo uživatele profilů̊, a to za účelem zabráněnı́ neoprávněného čerpánı́ odměn a výhod.
    8. K doplněnı́ elektronické peněženky sloužı́ uživatelský účet, prostřednictvı́m kterého může Zákaznı́k doplnit peněžnı́ prostředky v maximálnı́ výši 10.000 Kč (slovy: deset tisı́c korun českých). Zákaznı́k může doplnit elektronickou peněženku prostřednictvı́m debetnı́ch nebo kreditnı́ch platebnı́ch karet Visa nebo Mastercard.
      • Po zvolenı́ možnosti „Nabít kredit“ bude Zákaznı́k přesměrován do platebnı́ brány provozované GOPAY s. r. o., IČO: 26046768, Planá 67, 370 01 Planá (dále jen „Banka“). Poskytovatel neodpovı́dá Zákaznı́kovi za dostupnost platebnı́ brány. Veškerá práva a povinnosti založené mezi Bankou a Zákaznı́kem včetně přı́padných bankovnı́ch poplatků jsou realizovány za podmı́nek stanovených Bankou.
      • Pro účely doplněnı́ elektronické peněženky může Zákaznı́k ve svém uživatelském účtu uložit údaje o své platebnı́ kartě. Informace týkajı́cı́ se platebnı́ karty jsou uloženy u Banky, přičemž Poskytovatel k těmto údajům nemá žádný přı́stup. Zákaznı́k může mı́t ve svém uživatelském účtu současně uloženou pouze jednu (1) platebnı́ kartu.

III.

  1. Provedení úhrady
    1. Při použitı́ Věrnostnı́ karty za účelem provedenı́ (i) úhrady nákupu pokrmů zakoupených v restauračnı́ sı́ti Poskytovatele, (ii) úhrady potravin zakoupených v internetovém obchodě Poskytovatele dostupném na www.jimebrno.cz, (iii) úhrady dárkových poukazů, (iv) úhrady dárkových a reklamnı́ch předmětů nebo (v) úhrady vstupenek na akce pořádaných Poskytovatelem, bude Zákaznı́kovi připsána na Věrnostnı́ kartu částka v CG bodech (1 CG bod = 1 Kč) dle výše tarifu z celkové ceny provedené úhrady (dále jen „cashback“).
    2. CG body (1 CG bod = 1 Kč) zı́skané jako odměna z provedené úhrady budou připsány na Věrnostnı́ kartu Zákaznı́ka do dvaceti čtyř (24) hodin od okamžiku provedenı́ úhrady a majı́ expiračnı́ dobu jeden (1) rok ode dne jejich připsánı́. Zákaznı́k může takto zı́skané peněžnı́ prostředky použı́t k:
      • dalšı́mu nákupu pokrmů při návštěvě jakékoliv restaurace v restauračnı́ sı́ti Poskytovatele;
      • nákupu potravin na internetovém obchodě Poskytovatele;
      • nákupu dárkových poukazů, dárkových a reklamnı́ch předmětů nebo nákupu vstupenek na akce pořádaných Poskytovatelem, které Zákaznı́k může zakoupit prostřednictvı́m internetového obchodu dostupném na www.congusto.cz.
    3. Zı́skané CG body (1 CG bod = 1 Kč) může Zákaznı́k využı́t až do výše 100 % z celkově naúčtované částky. O použitı́ Věrnostnı́ karty je zapotřebı́ informovat obsluhujı́cı́ personál před zaplacenı́m útraty.
    4. K připsánı́ odměny na Věrnostnı́ kartu Zákaznı́ka nedojde nebo již připsaná odměna bude následně z Věrnostnı́ karty Zákaznı́ka odečtena v následujı́cı́ch přı́padech:
      • nebude-li úhrada ze strany Zákaznı́ka provedena;
      • Zákaznı́k odstoupı́ od kupnı́ smlouvy uzavřené prostřednictvı́m e-shopu www.congusto.cz.
    5. V rámci Věrnostnı́ho programu může být Zákaznı́k za podmı́nek nı́že uvedených zařazen do jednoho (1) z následujı́cı́ch tarifů:
      • střı́brna karta;
      • zlatá karta;
      • platinová karta.
    6. Hlavnı́ výhody Věrnostnı́ho programu bez ohledu na úroveň dosaženého tarifu jsou:
      • cashback;
      • slevové vouchery a akčnı́ nabı́dky;
      • narozeninové překvapenı́;
      • karta v online aplikaci pomocı́ QR kódu;
      • proměna nasbı́raných CG bodů na dárkový poukaz a naopak;
      • uplatněnı́ všech výhod v restauračnı́ sı́ti.
    7. Tarif střı́brné karty Zákaznı́k zı́ská zcela zdarma automaticky při založenı́ svého uživatelského účtu. Výhody tohoto tarifu jsou:
      • cashback ve výši 5 % z každé platby;
      • slevové vouchery a akčnı́ nabı́dky;
      • narozeninové překvapenı́;
      • možnost nahrát si kartu do telefonu;
      • výměna nasbı́raneých CG bodů za dárkový poukaz a naopak.
    8. Tarif zlaté karty Zákaznı́k zı́ská, utratı́-li za rok v restauračnı́ sı́ti Poskytovatele částku ve výši 35.000 Kč (slovy: třicet pět tisı́c korun českých). V přı́padě, že souhrnná útrata klienta v průběhu průběžných 12 měsı́ců od data zı́skánı́ zlaté karty klesne pod 35.000 Kč (slovy: třicet pět tisı́c korun českých) bude tarif automaticky přepnut na střı́brný. Výhody zlatého tarifu jsou:
      • všechny výhody tarifu střı́brné karty;
      • cashback ve výši 10 % z každé platby.
    9. Tarif platinové karty Zákaznı́k zı́ská jeho zakoupenı́m u Poskytovatele. Ročnı́ poplatek tohoto tarifu činı́ 9.990 Kč (slovy: devět tisı́c devět set devadesát korun českých) a jeho výhody jsou:
      • všechny výhody tarifu zlaté karty;
      • kurz domácı́ho someliéra;
      • přednostnı́ rezervace stolu v rámci restauračnı́ sı́tě;
      • přednostnı́ právo na nákup vstupenek na vybrané akce;
      • zdarma rozvoz pokrmů zakoupených v libovolné hodnotě prostřednictvı́m internetového obchodu Poskytovatele dostupném na: www.jimebrno.cz;
      • cashback ve výši 20 % z každé platby.
    10. Za účelem čerpánı́ odměny v podobě narozeninového překvapenı́ je nezbytné, aby Zákaznı́k ve svém uživatelském účtu uvedl datum svého narozenı́. Bez uvedenı́ data narozenı́ nenı́ možné tuto odměnu Zákaznı́kovi poskytnout. Uvedené platı́ pro uživatele profilů obdobně.
    11. Odměny a výhody Věrnostnı́ho programu poskytované dle přı́slušného tarifu se vztahujı́ výlučně na osobu Zákaznı́ka.

IV.

  1. Registrace do věrnostního programu
    1. Registracı́ do Věrnostnı́ho programu Zákaznı́k dále zı́ská bezplatný přı́stup k bezdrátové internetové sı́ti, kterou Poskytovatel nabı́zı́ svým Zákaznı́kům v prostorách restauračnı́ sı́tě. Zákaznı́k v důsledku své registrace do Věrnostnı́ho programu se již dále nemusı́ samostatně registrovat na webových stránkách Poskytovatele za účelem zı́skánı́ přı́stupu k internetu ve smyslu ustanovenı́ čl. III. Podmı́nek použı́vánı́ internetového připojenı́. Přı́stup do této sı́tě Zákaznı́k zı́skává automaticky registracı́ do Věrnostnı́ho programu. V ostatnı́m se podmı́nky užı́vánı́ bezdrátové sı́tě řı́dı́ Podmı́nkami použı́vánı́ internetového připojenı́.
    2. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit nebo přerušit Zákaznı́kovi jeho účast ve Věrnostnı́m programu v přı́padě porušenı́ těchto Podmı́nek nebo v přı́padě porušovánı́ platných právnı́ch předpisů České republiky nebo jestliže je to nutné za účelem realizace opatřenı́ či rozhodnutı́ vydaných orgány veřejné moci nebo Policiı́ České republiky.
    3. Členství ve Věrnostnı́m programu je pro Zákaznı́ka bezplatné s výjimkou ročnı́ho poplatku za platinovou kartu. Zákaznı́k může po celou dobu trvánı́ své účasti kdykoliv zrušit svůj uživatelský účet. Zrušenı́m uživatelského účtu docházı́ současně k zániku účasti Zákaznı́ka ve Věrnostnı́m programu. Zánikem své účasti ve Věrnostnı́m programu rovněž zanikajı́ veškeré nevyčerpané odměny a v přı́padě zaplaceného ročnı́ho poplatku za platinovou kartu Zákaznı́kovi nevzniká nárok na vrácenı́ tohoto poplatku nebo jakékoliv jeho poměrné části. „Zákazník bere na vědomí, že zánikem účtu bez nároku na náhradu zanikají veškeré nevyužité odměny, a v případě zakoupení platinové karty ani její poměrná část není refundovatelná.“
    4. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně změnit obsah těchto Podmı́nek, přičemž o provedenı́ změn vyrozumı́ Zákaznı́ka alespoň patnáct (15) kalendářnı́ch dnů před nabytı́m účinnosti provedených změn, a to na e-mailovou adresu Zákaznı́ka. Nebude-li Zákaznı́k se změnou Podmı́nek souhlasit, může v souladu se zněnı́m předchozı́ho odstavce svůj uživatelský účet zrušit. Pokud Zákazník do dne nabytí účinnosti změn Podmínek nezruší svůj uživatelský účet nebo bude po tomto datu nadále využívat výhody Věrnostního programu, má se za to, že se změnou Podmínek souhlasí.
    5. Informace ohledně zpracovávánı́ osobnı́ch údajů Zákaznı́ka, zejména jaké údaje jsou zpracovávány, po jakou dobu, za jakým účelem a dalšı́ nezbytné informace ochraně osobnı́ch údajů Zákaznı́ka jsou dostupné zde www.congusto.cz/gdpr.
    6. Poskytovatel může zası́lat Zákaznı́kovi na e-mailovou adresu zadanou při registraci zprávy, jejichž předmětem jsou informace o novinkách, akcı́ch, slevách nebo jiná obchodnı́ sdělenı́, která sloužı́ k přı́mé nebo nepřı́mé podpoře výrobků nebo služeb Poskytovatele.

V.

  1. Závěrečná ustanovení
    1. Po převzetı́ Věrnostnı́ karty Zákaznı́kem zůstává tato karta i nadále ve vlastnictvı́ Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn požadovat jejı́ vrácenı́ v přı́padě dobrovolného ukončenı́ účasti ve Věrnostnı́m programu ze strany Zákaznı́ka nebo v přı́padě ukončenı́ jeho účasti zapřı́činěné porušenı́m pravidel Věrnostnı́ho programu nebo porušenı́ těchto Podmı́nek.
    2. Kromě těchto Podmı́nek se práva a povinnosti mezi Zákaznı́kem a Poskytovatelem dále řı́dı́:
    3. Podmı́nkami použı́vánı́ internetového připojenı́ v otázkách přı́stupu Zákaznı́ka k bezdrátové sı́ti Poskytovatele;
    4. Všeobecnými obchodnı́mi podmı́nkami internetového obchodu www.jimebrno.cz v otázkách nákupu potravin prostřednictvı́m tohoto e- shopu;
    5. Všeobecnými obchodnı́mi podmı́nkami internetového obchodu www.congusto.cz v otázkách reklamnı́ch a dárkových předmětů, poukazů a vstupenek na jednotlivé akce pořádané Poskytovatelem zakoupených prostřednictvı́m tohoto e-shopu.
    6. Pokud by některé ustanovenı́ těchto podmı́nek bylo neplatné nebo se stalo neplatným, nenı́ tı́m dotčena platnost ostatnı́ch ustanovenı́ těchto podmı́nek.
    7. Práva a povinnosti těmito podmı́nkami výslovně neupravené se řı́dı́ přı́slušnými ustanovenı́mi právnı́ch předpisů České́ republiky.

 

Tyto Podmı́nky nabývajı́ platnosti účinnosti dnem 18. 6. 2025